إن خدمة استرجاع الحوالة البنكية الأهلي السعودي واحدة من أحدث الخدمات التي أتاحها البنك الأهلي السعودي للعملاء، يحدث بعض العقبات أحيانا خلال عمليات تحويل الحوالات المالية، ويرغب العميل في استرجاع الحوالة مرة أخرى في هذه الحالة، موقع عالم بنوك سوف يقدم كل التفاصيل الخاصة بالحوالات البنكية في هذه المقالة.
محتويات المقالة
عرض
استرجاع الحوالة البنكية الأهلي السعودي
يستطيع العميل أن يتمكن من استرجاع الحوالة البنكية في البنك الأهلي السعودي، في حالة:
- عند إرسال الحوالة المالية لشخص ما بالخطأ بدلا من الشخص المقصود.
يقوم العميل بالرجوع إلى البنك والتواصل مع قسم خدمة العملاء وإخبارهم بالمشكلة. - يقوم الموظف المسؤول على الفور بإعطاء العميل المرسل للحوالة كل الأرقام الخاصة بالعميل الذي قام باستلام الحوالة بطريق الخطأ.
- يستطيع العميل أيضا الدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك والتوجه إلى الصفحة الرئيسية لإيجاد حل لهذه المشكلة.
- يستطيع العميل بعد ذلك التواصل مع المستلم الذي حصل على الحوالة بطريق الخطأ من أجل إيجاد حل لهذه المشكلة ويتم التراضي بين كل الأطراف لاستعادة الحوالة البنكية.
- يتم اللجوء إلى الحل الآخر إذا لم يجدي الحل الأول نفعا وهو قيام العميل المتضرر في اللجوء للقضاء ورفع قضية لاستعادة الحوالة.
- تجبر المحكمة العميل المستلم أن يقوم بإعادة الحوالة البنكية للمتضرر وهذا وفقا لما ينص عليه القانون.
- المبلغ الذي تم استلامه من قبل العميل بالخطأ يعتبر بمثابة قرض يجب إعادة بالكامل.
تأتي الخطوة الأخيرة في يد العميل الراغب في تحويل أحد الحوالات البنكية وهي التحقق من دقة المعلومات الشخصية للمرسل حتى يتجنب الوقوع في مثل هذه الأخطاء.
شروط الحوالة البنكية
توجد بعض الأركان الأساسية التي يجب توافرها من أجل إتمام إرسال الحوالة البنكية وهي:
- طالب التحويل.
- الشخص المستفيد.
- البنك الآمر.
- البنك الدافع.
- المصرف المغطي.
طالب التحويل
- هو الشخص الذي يتقدم بطلب للبنك الأهلي من أجل إرسال أحد الحوالات البنكية لشخص آخر في أحد البنوك الأخرى بالمملكة.
- يسمى الشخص المستلم للحوالة باسم المستفيد.
الشخص المستفيد
- هو الشخص المسئول عن استلام الحوالة البنكية المرسلة إليه.
البنك الآمر
- البنك المسئول عن استلام الحوالة البنكية من العميل الذي يرغب في إرسال الحوالة البنكية للمستفيد.
- هو المسئول عن إرسال الحوالة البنكية للشخص المستفيد.
البنك الدافع
- البنك المسئول عن استلام الطلب المقدم من العميل الراغب في إرسال الحوالة البنكية.
- يقوم البنك باستلام المبلغ المراد تحويله من العميل للمستفيد.
المصرف المغطى
- المصرف المغطى هو البنك الذي يقوم بدور الوسيط بين البنكين السابقين وهما البنك الآمر والدافع.
- أحيانا يكون البنك المغطي هو المسؤول عن تسديد المبلغ المالي المراد إرساله للمستفيد.
- قد يهمك أيضا:طريقة تنشيط حساب الأهلي التجاري خطوة بخطوة
أنواع التحويلات المصرفية من البنك الأهلي السعودي
يوفر البنك الأهلي السعودي العديد من الأنواع المختلفة من الحوالات البنكية، ونذكر منها:
- التحويلات المحلية.
- التَحويلات الخارجية.
- التحويلات السريعة.
التحويلات المحلية
- هو التي تتمثل في قدرة العميل على تحويل المبلغ المالي الذي يريده لأي فرد مقيم داخل الأراضي السعودية.
- يقوم العميل بتسديد رسوم قدرها 25 ريال سعودي إذا أراد أن يقوم بتحويل الأموال المرسلة في نفس اليوم و 15 ريال سعودي إذا أراد بتحويل الأموال المرسلة في اليوم الذي يليه.
- يقوم العميل بتسديد رسوم قدرها 7 ريال سعودي إذا تمت عملية التحويل من خلال استخدام الخدمات الإلكترونية الخاصة بالبنك عند الرغبة في تحويل الأموال المرسلة في نفس اليوم.
- يتم تسديد رسوم قدرها 5 ريال سعودي عند الرغبة في إرسال الأموال في اليوم الذي يليه باستخدام أحد الخدمات الإلكترونية.
- يمكن البنك العميل من القيام بتحويل الأموال عن طريق التطبيق الإلكتروني للبنك الذي يقوم العميل بتحميله على الهاتف الجوال الشخصي.
- يمكن التحويل من خلال التواصل بقسم خدمة العملاء عن طريق الاتصال بهذا الرقم 966920001000 +.
- يستطيع العميل التحويل أيضا من خلال الذهاب لأحد فروع البنك أو عن طريق أجهزة الصراف الآلي التابعة للمصرف.
التحويلات الخارجية
- هي التي تمكن العملاء من إمكانية القيام بتحويل أحد الحوالات البنكية للشخص في جميع أنحاء العالم.
- يستطيع العميل أن يقوم بعملية التحويل عن طريق تسجيل كل البيانات الشخصية للشخص المستفيد وتسجيل رمز السويفت المخصص للبنك الأهلي التجاري وهو ” Ncbksaje”.
- يتم تسديد رسوم تقدر قيمتها 50 ريال سعودي وهذه الرسوم محددة عند التحويل لأي دولة في العالم ولأي مبلغ مهما كانت قيمته.
- يمكن أن تتم عملية التحويل عن طريق استخدام التطبيق الإلكتروني الخاص بالبنك الذي يحمل على الهاتف الشخصي.
- الاشتراك في خدمة الأهلي أون والتحويل عن طريقها لأي دولة بالعالم.
- يمكن التحويل عن طريق التواصل مع قسم خدمة العملاء من خلال التواصل بهذا الرقم 966920001000 +.
- تتم عملية التحويل البنكي أيضا عن طريق أحد أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك أو الذهاب لأحد فروع المصرف المنتشرة في جميع أرجاء المملكة.
التحويلات السريعة
- تعد النوع الأكثر شيوعا بين أنواع التحويلات البنكية التي يوفرها المصرف.
تمكن العميل من إمكانية التحويل في وقت قصير وسريع بين البنوك السعودية داخل أراضي المملكة. - تتيح للعميل إمكانية القيام بالتحويل في أي وقت ومن أي مكان دون الالتزام بمواعيد العمل الرسمية.
- الخدمة متاحة للعملاء على مدار الأسبوع بالكامل.
- لا تزيد قيمة الحوالة البنكية عن 20 ألف ريال سعودي إذا أراد العميل أن يكون التحويل في نفس اليوم وفي نفس الوقت التي تم فيها التقدم لإتمام عملية التحويل البنكي.
- لا تزيد قيمة الحوالة البنكية عن 2500 ريال سعودي إذا لم يقوم العميل بتسجيل البيانات الخاصة بالعميل المستفيد ويرغب أن يتم تحويلها في نفس اليوم.
- لم يحدد المصرف رسوم باهظة خاصة بعمليات التحويل البنكي حيث وفر رسوم صغيرة خاصة على العمليات التي تحدث في نفس اليوم.
- يحق للعميل الاطلاع على كل تفاصيل الحوالات البنكية التي تتم داخل الأراضي السعودية بحيث يتم تسليم الحوالة سريعا.
- يتم التحويل عن طريق رقم الهاتف الشخصي أو رقم بطاقة الهوية أو البريد الإلكتروني الشخصي الخاص بالعميل وهذه البيانات يجب أن تكون مدونة في الحساب البنكي للمستفيد.
- يمكن البنك العميل من إتمام عملية التحويل عن طريق استخدام رقم الآيبان واسم المستفيد بدلا من إضافته وتستخدم هذه الوسيلة لمرة واحدة فقط مع نفس المستفيد.
يحق للعميل الاطلاع على تفاصيل الحوالات البنكية التي تتم في نفس اليوم.
تقدم للعميل خدمة توثيق رقم الهاتف الشخصي ورقم الهوية الوطنية والبريد الإلكتروني الخاص بحساب العميل المصرفي الشخصي. - الحوالات التي تحدث بشكل مباشر أي الآنية تعمل بنظام القائمة التسجيلية التي تضم أسماء العملاء المرسلين والمستفيدين في القنوات الإلكترونية للبنك.
اقرأ أيضا: عيوب بطاقة الأهلي مسبقة الدفع الأهلي التجاري
إن عملية استرجاع الحوالة البنكية الأهلي السعودي تتطلب إن مراعاة الدقة والحرص الشديد من قبل العميل المرسل، وذلك لتجنب الوقوع في مثل هذه الأخطاء التي تسبب العديد من المشاكل، لهذا يجب تسجيل بيانات المستفيد بدقة والتأكد منها قبل إتمام إرساله الحوالة